FÜHLEN SIE SICH VERLOREN IN UNSEREM GESCHÄFT?

KEINE SORGE, WIR HABEN SICH!

Sehen Sie sich unseren Einkaufsführer an!

Wir wissen, dass es manchmal eine Herausforderung sein kann, sich durch unsere breite Produktpalette zu navigieren.
Diese Leitfäden hilft Ihnen, die korrekte Produkte zu finden und Ihren Kauf schnell und einfach abzuschließen.

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WIE SUCHE ICH DEN MAGNETEN, DEN ICH BRAUCHE?

ÜBER DIE SUCHLEISTE

Der einfachste und schnellste Weg, ein Produkt zu finden, ist die Verwendung der Suchleiste.

Suche nach Dimensionen:

  • Für Scheiben, Ringe oder Kugeln verwenden Sie das Format„D. Durchmesser X Dicke“ oder „D. Außendurchmesser X Innendurchmesser X Dicke“. Es ist wichtig, dass Sie das „D.“ vor der Größe angeben.
  • Für Blöcke verwenden Sie einfach das Format „Länge X Breite X Dicke“.

Suche nach Code:

Wenn Sie den Produktcode kennen, fügen Sie ihn einfach in die Suchleiste ein, z.B.: „DN01.35NI00.1020“. Sie finden den Code im Abschnitt Zusatzinformationen jedes Produkts, unter der SKU.
Sie können auch nur den Anfangs- und/oder Endteil des Codes eingeben(SM30.35NI00.1605), um eine breitere Suche zu ermöglichen.

DENKEN SIE DARAN: ALLE ABMESSUNGEN AUF DER WEBSITE SIND IN MILLIMETERN.

ÜBER KATEGORIEN

Ein weiteres praktisches Tool ist der Bereich “Produke”.
Alle unsere Magnete wurden in Kategorien organisiert, damit Sie sie leichter finden können.

Sie können entweder:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Bereich„Produkte“ oben auf der Seite, um das Dropdown-Menü zu öffnen. Bewegen Sie dann einfach den Cursor über den gewünschten Bereich. Einige Kategorien können Unterkategorien haben. Wenn Sie also die gewünschte Kategorie gefunden haben, klicken Sie sie einfach an.

2. Klicken Sie direkt auf den Bereich„Produkte“, um zu einer anderen Seite mit allen Hauptkategorien weitergeleitet zu werden. Von dort aus können Sie wählen, welche Sie benötigen.

DURCH ANWENDUNGEN

Die letzte Möglichkeit, nach Produkten zu suchen, ist der Bereich„Anwendungen“.
Suchen Sie einfach nach der richtigen Anwendung für Ihr Projekt, und alle Magnete in der ausgewählten Rubrik werden sicher zu Ihnen passen.

Sie können entweder:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Abschnitt „Anwendungen“ oben auf der Seite, um die Hauptkategorien auf unserer Website zu sehen. Sobald Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, klicken Sie es einfach an.

2. Klicken Sie auf den Abschnitt „Anwendungen“, um zu einer anderen Seite mit allen Hauptkategorien weitergeleitet zu werden. Von dort aus können Sie wählen, welche Sie benötigen.

WIE WENDE ICH FILTER ZUM SORTIEREN DER PRODUKTE AN?

NACH DIMENSIONEN FILTERN

Sie haben die richtige Kategorie gefunden, aber es ist zu zeitaufwendig, alle Größen auf unserer Website zu durchsuchen? Keine Sorge! Sie können die Produkte nach ‚Durchmesser‚, ‚Länge‚, ‚Breite‚ oder ‚Dicke‚ filtern.
Wählen Sie einfach die Werte aus, die Sie benötigen, und schon sind Sie fertig.

Sortieren nach Preis

Wollen Sie den richtigen Magneten für Ihr Budget oder Ihren Zielpreis finden?

Einfach! Verwenden Sie einfach die Filteroption „Nach Preis sortieren“, um auszuwählen, ob Sie die Magnete nach dem höchsten bis zum niedrigsten Preis oder umgekehrt sortieren möchten.

WIE WÄHLEN SIE EINE PRODUKTVARIANTE?

PRODUKT MIT VARIATIONEN

Die überwiegende Mehrheit unserer Produkte wird in ihrer Standardversion veröffentlicht, aber für einige Produkte sind auch Varianten verfügbar.

Die häufigste Variation, die Sie auf der Produktseite finden, ist der Magnetisierungsgrad.. Der Standard ist N35, aber wir bieten auch höhere Grads (=stärker).

Diese Produkte werden durch das Vorhandensein eines Dropdown-Menüs angezeigt. Wenn Sie es öffnen, sehen Sie alle verfügbaren Optionen.

Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, und der Preis wird automatisch aktualisiert.

WIE KANN MAN GRÖSSERE MENGEN KAUFEN, ALS AUF DER WEBSITE ERLAUBT SIND?

GRÖSSERE MENGEN

Auf unsere Website biene wir eine progressive Preissenkung basierend auf der gekauften Menge an.

Normalerweise wird die gewünschte Menge in das Feld (1) eingegeben.
Die höchste in der Preistabelle angegebene Zahl ist das Limit. In diesem Fall, 1500 Stück

Wenn Sie eine höhere Zahl eingeben, können Sie auf der Website nicht mit der Bestellung fortfahren.

Brauchen Sie mehr Magnete? Folgen Sie diesen Schritten

1. Geben Sie die gewünschte Menge in das Feld (1) ein, unabhängig vom Limit.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „ANGEBOT FÜR GRÖSSERE MENGEN ANFORDERN“ (2).

3. Danach wählen Sie „GEHEN SIE ZUR ANGEBOTSSEITE“ (3), um Ihre Afrage zu überprüfen.

Von dort aus können Sie die Mengen anpassen und Ihre Kontaktinformationen eingeben. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf„ANFRAGE ABSENDEN“ (4).

Wo kann ich die Liste der Anfragen finden?

Wenn Sie die Produktseite bereits verlassen haben oder weitere Produkte ansehen möchten, können Sie jederzeit zur Seite mit der Angebotsanfrage zurückkehren.

In der Hauptmenüleiste klicken Sie auf „Anfragen„.
Es erscheinen zwei Untermenüs:„Angebot für größere Mengen anfordern“ und „Maßgeschneiderte Magnete“.

Um die Anfrageliste aufzurufen und zu durchsuchen, wählen Sie„Angebote für größere Aufträge“.

Denken Sie daran::

Es ist möglich, mehr als ein Produkt zu jeder Anfrage hinzuzufügen.
Wiederholen Sie einfach den gleichen Vorgang auf jeder Produktseite und kommen Sie auf diese Seite, um die Anfrage abzuschicken, sobald alle Produkte ausgewählt worden sind.

Warum kann ich die gewünschte Menge eines Produkts nicht hinzufügen?

Wie funktionieren die Preistabellen?

Bei SuperMagneticShop stellen wir für zahlreiche Produkte Preistabellen zur Verfügung, um je nach Abnahmemenge einen günstigeren Preis anbieten zu können.

  • Beachten Sie die Mengen in der Preistabelle:
    • Jedes produkts hat einen definierten Mengesbereich, der gekauft werden kann. Wenn die in der Tabelle angegebene Höchstmenge z.B. 1.500 Stück beträgt, können Sie nicht 1.550 Stück in Ihren Warenkorb legen.
    • Einige Produkte haben eine Mindestbestellmenge. Wenn für ein Produkt beispielsweise mindestens 10 Stück erforderlich sind, können Sie nicht mit dem Kauf fortfahren, wenn Sie versuchen, nur 3 Stück hinzuzufügen.

Warum kann ich die gewünschte Menge nicht hinzufügen?

Wenn Sie die gewünschte Menge nicht in den Warenkorb legen können, liegt das wahrscheinlich daran, dass:

  • Die von Ihnen eingegebene Menge liegt unter dem Mindestbestellwert.
  • Die von Ihnen eingegebene Menge übersteigt die in der Preistabelle angezeigte Höchstmenge.

Was sollten Sie machen?

Beziehen Sie sich immer auf die Preistabelle und die Mengenbereiche, die auf der Produktseite zu sehen sind. Diese stellen sicher, dass Sie einen gültigen Betrag auswählen, der unseren Einkaufsregeln entspricht. Wenn Sie größere Mengen als die Höchstmenge benötigen, können Sie ein Preisangebot für größere Mengen anfordern. Wenn Sie unter dem Minimum liegen, können Sie uns gerne kontaktieren, um ein individuelles Angebot oder Unterstützung zu erhalten.

Wann ist ein ausverkauft wieder auf Lager?

IST DAS PRODUKT AUSVERKAUFT?

Bei SuperMagneticShop sind die meisten der auf unserer Website aufgeführten Produkte in unserem Lager sofort verfügbar und können sofort versandt werden.

Jedoch gibt es Ausnahmen für Artikel, die als “AUSVERKAUFT” gekennzeichnet sind.

Sie können dieses Etikett oben auf der Produktseite für alle nicht verfügbaren Magnete leicht erkennen.

WANN WERDEN VERGRIFFENE ARTIKEL WIEDER VERFÜGBAR SEIN?

Wenn Sie sich für ein Produkt interessieren, das nicht mehr vorrätig ist, und wissen möchten, wann es wieder verfügbar sein wird, sind wir für Sie da!

Wenden Sie sich einfach per E-Mail an uns, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein voraussichtliches Wiederaufnahmedatum mitteilen.

Wie Sie uns kontaktieren können:

Schreiben Sie eine E-Mail an info@supermagneticshop.it, in der Sie Folgendes angeben:

  1. Den Produktcode oder den Namen des Artikels, nach dem Sie sich erkundigen
  2. Zusätzliche Fragen oder Details zu Ihrer Anfrage

Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden und Ihnen die gewünschten Informationen zukommen lassen.

WAS BEDEUTET ES, WENN EIN PRODUKT AUF ANFRAGE IST?

PRODUKT AUF ANFRAGE?

Gelegentlich werden Sie auf unserer Website auf Produkte stoßen, die als „AUF ANFRAGE“ gekennzeichnet sind.

WAS BEDEUTET DAS?

Produkte, die als „AUF ANFRAGE“ gekennzeichnet sind, sind nicht sofort versandbereit. Stattdessen erfordern sie zusätzliche Schritte, bevor sie versendet werden können. Dabei kann es sich um die Endmontage, kundenspezifische Anpassungen oder Produktionsanpassungen auf der Grundlage unserer aktuellen Lagerbestände handeln.

Bitte beachten Sie bei der Bestellung dieser Artikel, dass die Lieferzeiten etwas länger als üblich sein können, da zusätzliche Schritte erforderlich sind, um sicherzustellen, dass alles unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.

Wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit oder Lieferzeit für „Auf Anfrage“ -Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Unser Team ist immer für Sie da und gibt Ihnen einen geschätzten Zeitplan.

Sind die Preise
Inklusive MwSt.?

VAT UND PREISINFORMATIONEN

Bei SuperMagneticShop sind alle angezeigten Preise Inklusive MwSt., genauer gesagt der italienische Mehrwertsteuersatz von 22%.

Für Unternehmen: Wenn Sie einen Kauf im Namen eines Unternehmens tätigen, können Sie für eine Mehrwertsteuerbefreiung in Frage kommen, sofern Sie alle Angaben zu Ihrem Unternehmen machen.

Für EU-Unternehmen: Um die Mehrwertsteuerbefreiung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie unbedingt beide Felder mit Ihrer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausfüllen.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie nur eines der beiden Felder ausfüllen (entweder die Unternehmensdaten oder die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), wird die Umsatzsteuerbefreiung für Ihre Bestellung nicht gewährt und die Umsatzsteuer wird Ihnen an der Kasse automatisch in Rechnung gestellt.

ICH BIN KEIN ITALIENISCHER STAATSBÜRGER

Wenn Sie von außerhalb Italiens kaufen, machen Sie sich keine Sorgen!
Die Mehrwertsteuer Ihres Landes wird automatisch während der Kaufabwicklung angewendet, nachdem Sie Ihre Rechnungsdaten eingegeben haben. Es wird der für Ihr Land geltende Mehrwertsteuersatz erhoben, so dass die entsprechende Steuer mit Ihrem Standort übereinstimmt.

Wenn Sie Fragen zur Mehrwertsteuer oder zu den Preisen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

BESTELLUNG UND BEZAHLUNG

KANN ICH ALS EINE UNTERNEHMER KAUFEN?

EINE EINZELPERSON ODER EIN UNTERNEHMEN?

Im Supermagneticshop können Sie sowohl als Privatperson als auch als Unternehmen bestellen. Für letztere wird eine entsprechende Rechnung generiert.

Achten Sie beim Check-out darauf, das entsprechende Feld auszuwählen.

WICHTIGER HINWEIS FÜR EU-UNTERNEHMEN

Um sich für die Mehrwertsteuerbefreiung zu qualifizieren, müssen Sie beide Felder mit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausfüllen.
Stellen Sie sicher, dass der MwSt.-Wert auf „0,00€“ geht, um zu bestätigen, dass Ihre MwSt.-Nummer vom System akzeptiert wurde.

Wenn Sie nur eines der beiden Felder ausfüllen, wird die Mehrwertsteuerbefreiung nicht auf Ihre Bestellung angewendet und Sie zahlen die Mehrwertsteuer automatisch.

Wie kann ich den Gutscheincode einlösen?

WIE FUNKTIONIEREN Gutschein-Codes?

Das ganze Jahr über bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, Gutschein-Codes für besondere Veranstaltungen und Werbeaktionen zu verwenden. Folgen Sie diesem Leitfaden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rabatte voll ausschöpfen können!

Wie Sie einen Gutscheincode anwenden:

  1. Nachdem Sie die gewünschten Produkte gewählt haben, gehen Sie zum Abschnitt Warenkorb.
  2. Unterhalb der Liste der Artikel in Ihrem Warenkorb finden Sie auf der linken Seite einen Abschnitt, in dem Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.
  3. Geben oder fügen Sie den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein.
  4. Cliken Sie auf “Gutschein Anwenden”, um das Rabatt zu aktivieren. Wenn der Code nicht gültig ist, wird Ihre Rabatt automatisch angewendet.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrem Gutscheincode haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Unser Team ist für Sie da und stellt sicher, dass Sie Ihren Rabatt genießen können.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie einen KOSTENLOSEN Gutscheincode für Ihre nächste Bestellung! Bleiben Sie auf dem Laufenden über unsere neuesten Angebote und verpassen Sie keine Gelegenheit zum Sparen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

KREDITKARTE / DEBITKARTE

Sobald Sie alle Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie zur Kasse gehen, die direkt auf der Warenkorbseite zugänglich ist. Dort werden Sie in drei Schritten aufgefordert, Ihre Daten für Rechnung, Versand und Zahlung einzugeben.

Im dritten Schritt wählen Sie „Kreditkarte/EC-Karte“ als Zahlungsmethode. Diese Option erscheint zuerst in der Liste.

Um Ihre Bestellung bei Supermagneticshop abzuschließen, geben Sie Ihre Kartendaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“, um Ihren Kauf abzuschließen.

Vorteile der Verwendung von Kreditkarte/EC-Karte im Supermagneticshop:

Diese Zahlungsmethode ist ideal für dringende Bezahlungen, da wir die Bezahlung sofort erhalten. Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird und die Bezahlung bis 12 Uhr eingegangen ist, werden wir Ihre Artikel am selben Tag versenden.

Brauchen Sie Hilfe?

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung bei Supermagneticshop haben, wenden Sie sich bitte an uns oder an Ihre Bank, um Hilfe zu erhalten.

PER PAYPAL BEZAHLEN

Sobald Sie alle Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie zur Kasse gehen, die direkt auf der Warenkorbseite zugänglich ist. Dort werden Sie in drei Schritten aufgefordert, Ihre Daten für Rechnung, Versand und Zahlung einzugeben.

Um Ihre Bestellung bei Supermagneticshop abzuschließen, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (PayPal, Apple Pay oder Google Pay) und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Vorteile der Verwendung von PayPal, Apple Pay und Google Pay im Supermagneticshop:

Diese Zahlungsmethode sind schnell und einfach, um zu bedienen, was sie perfekt für dringende Bestellungen macht, da wir die Zahlung sofort erhalten. Wenn Sie die PayPal-Option auf Supermagneticshop wählen, bieten wir auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung in 3 monatlichen Raten zu bezahlen.

Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird und die Bezahlung bis 12 Uhr eingegangen ist, werden wir Ihre Artikel am selben Tag versenden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird und die Bezahlung bis 12 Uhr eingegangen ist, werden wir Ihre Artikel am selben Tag versenden.

DIRECTÜBERWEISUNG

Um eine Bestellung bei Supermagneticshop aufzugeben, wählen Sie zunächst Ihre Artikel aus und legen sie in den Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse, indem Sie auf Ihren Warenkorb klicken und die nächsten Schritte befolgen.
Sobald Sie den dritte Schritt erreicht haben, müssen Sie folgendes tun:

  • Wählen Sie Direktüberweisung: Wählen Sie „Direktüberweisung“ als Ihre Zahlungsmethode. Diese Option wird an dritter Stelle aufgeführt.
  • Schließen Sie Ihre Bestellung ab: Nachdem Sie die Option ausgewählt haben, klicken Sie auf „BESTELLUNG AUFGEBEN“. Es öffnet sich eine neue Seite, auf der unsere Bankdaten für die Zahlung angezeigt werden. Sie erhalten auch eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails und den Bankdaten.
  • Machen Sie die Zahlung: Verwenden Sie die angegebenen Bankdaten, um Ihre Zahlung abzuschließen.

ACHTUNG! Ihre Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Bankkonto versandt . Buchungskopien werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Bestellung dringend ist, empfehlen wir eine sofortige Banküberweisung oder die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode, um sicherzustellen, dass wir die Transaktion sofort sehen.

Brauchen Sie Hilfe?

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung bei Supermagneticshop haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Was ist Trusted Shops und wie schreibe ich eine Bewertung?

FÜR BEWERTUNGEN UND KÄUFERSCHUTZ

Was ist Trusted Shops und wie es funktioniert

Trusted Shops ist ein Service, der ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis für unsere Kunden garantiert. Sie können bei Supermagneticshop in der Gewissheit einkaufen, dass das, was Sie kaufen, geschützt ist.

Voreile von Trusted Shops:

  • Käuferschutz: Trusted Shops hilft Ihnen bei der Rückerstattung des Kaufpreises oder bei der Lösung von Problemen, die mit Ihrem Kauf auftreten können.
  • Geprüfte Bewertungen: Lesen Sie eine Vielzahl von Kundenrezensionen von geprüften Käufen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Möglichkeiten der Nutzung von Trusted Shops:

Achten Sie auf das Trusted Shops-Siegel auf unserer Website – es zeigt Ihnen, dass wir die strengen Richtlinien von Trusted Shops einhalten.
Sobald Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, können Sie den Käuferschutz kostenlos aktivieren. Folgen Sie einfach den Aufforderungen!
Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie eine Bewertung schreiben, um andere über Ihre Erfahrungen mit uns zu informieren.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Ihr Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Ein Angebot anfordern

Wie kann ich einen Magneten anfordern, der nicht auf der Website aufgeführt ist?

ANFRAGEN FÜR MAGNETE

Wenn Sie eine große Menge an Lagerprodukten benötigen oder wenn Sie maßgeschneiderte Magnete nur für Sie herstellen möchten, ist diese Anfrageseite da, um es zu ermöglichen.

Sie können die Anfrageseite über das Hauptmenü erreichen, das zwei Optionen enthält:

  • Angebotsanfrage für Großbestellungen
  • Maßgefertigte Magnete

Angebotsanfrage für Großbestellungen

Sie können die Anforderungsseite auf zwei Arten aufrufen:

  • Über das Hauptmenü: Finden Sie den Link für Anfragen in der Navigation unserer Website.
  • Über die Produktseite: durch Klicken auf die Schaltfläche „ANGEBOT FÜR GRÖSSERE MENGEN ANFORDERN“ auf der Produktseite. Dadurch wird das ausgewählte Produkt automatisch zu Ihrer Anfrageliste hinzugefügt.

WIE KANN ICH MEINE ANFRAGE VERWALTEN?

Auf der Seite Anfrage sehen Sie alle von Ihnen hinzugefügten Produkte. Hier können Sie:

  • Mengen anpassen: Hier geben Sie die Anzahl der einzelnen Artikel an, die Sie benötigen.
  • Artikel ändern: Hier können Sie alle Artikel löschen, die Sie nicht mehr benötigen.
  • Neue Artikel hinzufügen: Bei Bedarf können Sie weitere Artikel zu Ihrem Antrag hinzufügen.

Füllen Sie dieses Formular mit Ihren persönlichen Daten aus, wie Name, E-Mail und eventuell einigen Anmerkungen zu Ihrer Anfrage, und wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Senden Sie Ihre Anfrage“.

Was passiert dann?

Unser spezialisiertes Team wird Ihre Einreichung prüfen und ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre Anforderungen erstellen, das per E-Mail gesendet wird.

Maßgeschneiderte Magnete

Um Ihr individuelles Magnetdesign nach Ihren Wünschen zu erstellen, brauchen Sie nur über das Hauptmenü auf das Anfrageformular für Custom-Made Magnets zu klicken.

Wie reichen Sie Ihren individuellen Magneten ein?

Sie müssen die folgenden Felder ausfüllen:

  • Abmessungen: Geben Sie die genauen Abmessungen des Magneten an, d.h. Länge, Breite, Dicke oder Durchmesser.
  • Materialien: Geben Sie das Material oder die Art der magnetischen Eigenschaft an, die Sie für Ihre Anwendung benötigen.
  • Besondere Anforderungen: Erwähnen Sie alle besonderen Merkmale wie Beschichtung, Toleranzen oder Magnetisierungsrichtung.

Sie können auch Zeichnungen, Skizzen oder technische Dokumente hochladen, um uns zu helfen, Ihre Designanforderungen zu verstehen.

Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf „Senden Sie Ihre Anfrage“.

Was passiert dann?

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Team die Details prüfen und ein passendes kundenspezifisches Angebot erarbeiten. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch zur Klärung von Spezifikationen oder für Vorschläge.

ACCOUNT

WARUM kann ich mich nicht in mein Konto einloggen?

Können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen?

Wenn Sie Probleme haben, auf Ihr Konto bei SuperMagneticShop zuzugreifen, machen Sie sich keine Sorgen! Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen hilft, das Problem zu lösen:

Überprüfen Sie Ihre Login-Daten

Der häufigste Grund für Login-Probleme ist ein falsches Passwort oder Benutzername. Bitte:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen korrekt eingegeben haben.
  • Überprüfen Sie Ihr Passwort noch einmal auf Tipp- oder andere Fehler. Denken Sie daran, dass bei Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.

Passwort vergessen?

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können oder sich immer noch nicht anmelden können, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ (diese Option finden Sie auf der Login-Seite: Zugang zu Ihrem Konto).
  2. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
  3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.

Wichtiger Hinweis - Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an:

Sie haben sich noch nicht bei SuperMagneticShop registriert?

Wenn Sie sich nicht bei SuperMagneticShop registriert haben, können Sie sich nicht einloggen.

Bitte erstellen Sie ein neues Konto, indem Sie die Registrierungsseite auf unserer Website besuchen.

Besonderer Hinweis für MagneticShop-Kunden:
Wenn Sie zuvor auf unserer alten E-Commerce-Plattform MagneticShop registriert waren, müssen Sie ein neues Konto bei SuperMagneticShop erstellen. Diese Änderung erfolgte, als wir 2021 auf die neue Plattform umgestellt wurden.

KONTAKTE UND UNTERSTÜTZUNG

Wie kann ich jemanden um Hilfe bitten?

mehrsprachiger SUPPORT

Ob Sie zusätzliche Produktinformationen, Bestellungsaktualisierungen oder fachkundige Beratung bei der Auswahl des perfekten Magneten benötigen – wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei jedem Schritt!

Unser sachkundiges Team bietet Ihnen mehrsprachige Unterstützung in Italienisch, Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch, damit Sie die bestmögliche Hilfe erhalten.

TELEFONISCH - Sofortige Hilfe

Brauchen Sie sofortige Hilfe?

Der schnellste Weg zu uns ist per Telefon. Unser erfahrenes Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zu den folgenden Arbeitszeiten zur Verfügung:

🕗 08:00 – 12:30
🕜 13:30 – 17:00

Ein Telefonanruf ist die beste Wahl, wenn Sie eine Beratung in Echtzeit, detaillierte Erklärungen oder persönliche Empfehlungen wünschen.

Sie erreichen uns unter dieser Nummer +39 (0)432/801675

Per E-Mail - Antwort innerhalb von 24 Stunden

Möchten Sie lieber per E-Mail kontaktiert werden? Kein problem!
Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, damit Sie die benötigte Hilfe so schnell wie möglich erhalten können.

E-Mail-Anfragen sind der beste Weg für detaillierte Anfragen, da Sie uns detaillierte Schaltpläne oder Bilder zu Ihrer Anwendung schicken können. Wir werden uns umgehend mit einer klaren und umfassenden Antwort bei Ihnen melden.

WIE KANN ICH EINE E-MAIL SENDEN?

Sie können entweder:

  • auf die „Kontakt“-Seite der Website gehen und das Formular ausfüllen
    oder auch:
  • Direkt eine E-Mail an: info@supermagneticshop.com

Live chat - Soforthilfe (kein Anruf)

Möchten Sie sofortige Hilfe, ohne einen Anruf zu tätigen?
Unsere Live Chat ist die beste Lösung!

Senden Sie uns einfach eine Nachricht von Montag bis Freitag zu den folgenden Zeiten:

🕗 08:00 – 12:30
🕜 13:30 – 17:00

Ein Mitglied unseres Teams ist immer bereit, um Ihr in Echtzeit zu helfen.

Live Chat ist ideal für schnelle Aufklärungen, Website-Navigationsunterstützung oder sofortige Produktempfehlungen.

Über soziale Medien (DMs) - einfach und leicht zugänglich

Warum kontaktieren Sie uns über soziale Medien?
Weil wir immer verbunden sind!

Senden Sie uns eine direkte Nachricht (DM) auf unseren sozialen Plattformen, und wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Nachricht antworten.

Social Media ist eine großartige Möglichkeit, kurze Fragen zu stellen, Bestellaktualisierungen zu erhalten oder allgemeine Anfragen zu stellen.

Plus, es ist eine einfache Möglichkeit, mit uns in Verbindung zu bleiben und halten Sie sich über die neuesten Produkt-News, Aktionen und vieles mehr!

Facebook Instagram Tiktok

Wie funktioniert der Online Chat?

BRAUCHEN SIE SOFORTIGE HILFE?

Bei SuperMagneticShop verstehen wir, dass Sie manchmal sofortige Hilfe benötigen und nicht auf eine E-Mail-Antwort warten können. Deshalb haben wir einen Online-Chat-Service auf unserer Website eingerichtet!

WAS FUNKTIONIERT DAS?

Es ist ganz einfach!

  • Wenn Sie einen Computer verwenden, finden Sie unten rechts auf der Website eine Schaltfläche mit einem Nachrichtensymbol.
  • Wenn Sie auf einem mobilen Gerät surfen, wird die Schaltfläche unten links angezeigt.

Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, können Sie entweder:

  1. Eine neue Gespräch mit einem Mitglied des SuperMagneticShop-Teams beginnen.
  2. Suchen Sie nach Antworten mit der Suchleiste, die Lösungen für häufig gestellte Fragen enthält. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie in Englisch suchen, da andere Sprachen derzeit nicht unterstützt werden.

EIN GESPRÄCH MIT EINEM OPERATOR BEGINNEN

Wenn Sie mit einem Operator chatten möchten, müssen Sie die erforderlichen Felder ausfüllen:

  • Name
  • E-Mail (obligatorisch, um den Chat zu starten).

Sobald Sie diese Informationen eingegeben haben, werden Sie mit einem Mitglied unseres Teams verbunden, das Ihnen bei allen Fragen helfen kann, von technischen Fragen bis hin zur Aktualisierung des Bestellstatus und mehr.
Unsere Online-Chat-Service ist verfügbar:

  • Von Montag bis Freitag
  • 8:00–12:30 und 13:30–17:00

SUCHEN SIE NACH ANTWORTEN IN DER SUCHLEISTE

Wenn Sie versuchen, uns außerhalb unserer Geschäftszeiten zu erreichen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
  2. Verwenden Sie die Suchleiste, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

Um die Suchleiste zu verwenden, geben Sie einfach ein Schlüsselwort für Ihre Suchanfrage ein. Zum Beispiel:
Wenn Sie mehr über die Lieferzeiten erfahren möchten, geben Sie „Versand“ ein, um die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Lieferung anzuzeigen.