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NO TE PREOCUPES, ¡TE TENEMOS!

¡Consulta nuestra guía de compras!

Entendemos que, a veces, navegar por nuestra amplia gama de productos puede ser un reto.
Esta guía te ayudará a encontrar los productos adecuados y a completar tu compra rápida y fácilmente.

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¿CÓMO BUSCO EL IMÁN QUE NECESITO?

UTILIZANDO LA BARRA DE BÚSQUEDA

La forma más fácil y rápida de encontrar un producto es utilizar la barra de búsqueda.

Buscar por Dimensiones:

  • Para discos, anillos o esferas, utiliza el formato “D. diámetro X espesor” o “D. diámetro exterior X diámetro interior X espesor”. Es importante incluir la “D.” antes del tamaño.
  • Para los bloques, utiliza simplemente el formato “longitud X anchura X espesor”.

Buscar por código:

Si conoces el código del producto, simplemente cópialo y pégalo en la barra de búsqueda, por ejemplo “DN01.35NI00.1020”. Puedes encontrar el código en la sección Información adicional de cada producto, debajo de la SKU.
También puedes imputar sólo la parte inicial y/o final del código (SM30.35NI00.1605) para una búsqueda más amplia.

RECUERDA: TODAS LAS DIMENSIONES DEL SITIO WEB ESTÁN EN MILÍMETROS.

A TRAVÉS DE CATEGORÍAS

Otra herramienta práctica es la sección “Productos”.
Todos nuestros imanes se han organizado en categorías para que te resulte más fácil encontrarlos.

Puedes

1. Pasar el ratón por encima de la sección “Productos”, en la parte superior de la página, para que aparezca el menú desplegable. Luego, sólo tienes que mover el cursor sobre la sección deseada. Algunas categorías pueden tener subcategorías, así que cuando encuentres la que necesitas, haz clic en ella.

2. Haz clic directamente en la sección “Productos” para ser redirigido a otra página con todas las categorías principales listadas. A partir de ahí, puedes elegir el que necesites.

A TRAVÉS DE APLICACIONES

La última forma de buscar productos es utilizando la sección “Aplicaciones”.
Sólo tienes que buscar la aplicación adecuada para tu proyecto, y seguro que todos los imanes de la sección seleccionada te convienen.

Puedes

1. Pasar el ratón por encima de la sección “Aplicaciones” de la parte superior de la página para ver las principales categorías de nuestro sitio web. Cuando encuentres el que necesitas, haz clic en él.

2. Haz clic en la sección “Aplicaciones” para ser redirigido a otra página con todas las categorías principales listadas. A partir de ahí, puedes elegir el que necesites.

¿CÓMO APLICO FILTROS PARA ORDENAR LOS PRODUCTOS?

FILTRAR POR DIMENSIONES

¿Has encontrado la categoría adecuada, pero te lleva demasiado tiempo buscar todas las tallas en nuestro sitio web? ¡No te preocupes! Puedes filtrar los productos por “Diámetro”, “Longitud”, “Anchura” o “Espesor”.
Selecciona los valores que necesites y ya está todo listo.

ORDENAR POR PRECIO

¿Quieres encontrar el imán adecuado según tu presupuesto o precio objetivo?

¡Tranquilo! Sólo tienes que utilizar la opción de filtro “Ordenar por precio” para elegir si quieres ordenar los imanes de mayor a menor precio o viceversa.

¿CÓMO ELEGIR UNA VARIACIÓN DE PRODUCTO?

PRODUCTO CON VARIACIONES

La gran mayoría de nuestros productos se publican en su versión estándar, pero algunos de ellos también tendrán disponibles algunas variantes.

La variación más común que encontrarás en la página del producto es el grado de magnetización. La norma es N35, pero también ofrecemos grados superiores ( = más potentes).

Estos productos están señalados por la presencia de un menú desplegable. Al abrirlo, aparecerán todas las opciones disponibles.

Sólo tienes que seleccionar el que necesites y el precio se actualizará automáticamente.

¿CÓMO COMPRAR CANTIDADES SUPERIORES A LAS PERMITIDAS EN EL SITIO WEB?

CANTIDADES MAYORES

En nuestro sitio web ofrecemos una reducción progresiva del precio en función de la cantidad de compra.

El procedimiento normal es introducir la cantidad deseada en la casilla (1).
El número más alto que aparece en la tabla de precios es el límite. En este caso, 1500 uds.

Si introduces un número superior, el sitio web no te permitirá continuar con el pedido.

¿Necesitas más imanes? Sigue estos pasos:

1. Introduce la cantidad deseada en la casilla (1), independientemente del límite.

2. Haz clic en el botón “SOLICITAR PRESUPUESTO PARA CANTIDADES MAYORES” (2).

3. Después, selecciona “IR A LA PÁGINA DE SOLICITUD DE PRESUPUESTO” (3) para revisar tu solicitud.

4.A partir de ahí, puedes ajustar las cantidades e introducir tu información de contacto. Por último, cuando estés listo, haz clic en “ENVIAR TU SOLICITUD” (4).

¿Dónde puedo encontrar la lista de solicitudes?

Si ya has salido de la página del producto, o quieres examinar más productos, siempre puedes volver a la página de solicitud de presupuesto en cualquier momento.

En la barra del menú principal, haz clic en “Solicitudes”.
Aparecerán dos submenús: “Presupuestos para pedidos más grandes” e “Imanes a medida”.

Para acceder a la lista de pedidos y navegar por ella, selecciona “Presupuestos para pedidos más grandes”

RECUERDA:

Es posible añadir más de un producto a cada solicitud.
Sólo tienes que repetir de nuevo el mismo proceso en cada página de producto y venir a esta página para enviar la solicitud una vez seleccionados todos los productos.

¿Por qué no puedo añadir la cantidad que quiero de un producto?

¿Cómo funcionan las tablas de precios?

En SuperMagneticShop, ofrecemos tablas de precios para numerosos productos, con el fin de ofrecer un precio progresivamente más conveniente en función de cada tramo de cantidad de compra.

  • Respeta las Cantidades de la Tabla de Precios:
    • Cada producto tiene un rango definido de cantidades que se pueden comprar. Por ejemplo, si la cantidad máxima indicada en la tabla es de 1.500 unidades, no podrás añadir 1.550 unidades a tu cesta.
    • Algunos productos tienen una cantidad mínima de pedido. Por ejemplo, si un producto requiere un mínimo de 10 piezas, intentar añadir sólo 3 piezas no te permitirá proceder a la compra.

¿Por qué no puedo añadir la cantidad que quiero?

Si no puedes añadir la cantidad deseada a la cesta, es probable que sea porque:

  • La cantidad que has introducido es inferior al límite mínimo de pedido.
  • La cantidad que has introducido supera la cantidad máxima que aparece en la tabla de precios.

¿Qué debes hacer?

Consulta siempre la tabla de precios y los intervalos de cantidades visibles en la página del producto. Éstos garantizan que selecciones un importe válido que cumpla nuestras normas de compra. Si necesitas cantidades superiores al límite máximo, puedes solicitar una oferta de precio para cantidades mayores. Si es inferior al mínimo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto personalizado o ayuda.

¿Cuándo volverá a estar en stock un imán agotado?

¿ESTÁ AGOTADO EL PRODUCTO?

En SuperMagneticShop, la mayoría de los productos que aparecen en nuestro sitio web están disponibles en nuestro almacén y se pueden enviar inmediatamente.

Sin embargo, hay excepciones para los artículos marcados como “AGOTADO”.

Puedes ver fácilmente esta etiqueta en la parte superior de la página del producto para cualquier imán que no esté disponible.

¿CUÁNDO VOLVERÁN A ESTAR DISPONIBLES LOS ARTÍCULOS AGOTADOS?

Si te interesa un producto agotado y quieres saber cuándo se repondrá, ¡estamos aquí para ayudarte!

Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico y te proporcionaremos una fecha estimada de reposición lo antes posible.

Cómo contactarnos:

Escribe un correo electrónico a info@supermagneticshop.it, incluyendo:

  1. El código del producto o el nombre del artículo sobre el que preguntas
  2. Cualquier pregunta o detalle adicional relacionado con tu solicitud

Nuestro equipo te responderá rápidamente con la información que necesites.

¿QUÉ SIGNIFICA QUE UN PRODUCTO ESTÁ BAJO PEDIDO?

¿PRODUCTO BAJO PEDIDO?

Ocasionalmente, puedes encontrar en nuestro sitio web productos etiquetados como “BAJO PEDIDO”.

¿QUÉ SIGNIFICA ESTO?

Los productos marcados como “BAJO PEDIDO” no están listos para su envío inmediato. En cambio, requieren pasos adicionales antes de poder ser enviados. Esto podría implicar el montaje final, la personalización o los ajustes de producción basados en nuestros niveles actuales de existencias.

Cuando ordenas estos artículos, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden ser algo más largos de lo habitual, ya que se requieren pasos adicionales para garantizar que todo cumple nuestros estándares de alta calidad.

Si tienes alguna pregunta sobre la disponibilidad o el plazo de entrega de los artículos “Bajo Pedido”, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está siempre a tu disposición para ayudarte y proporcionarte un plazo estimado.

¿Son los precios
¿IVA incluido?

INFORMACIONES SOBRE EL IVA Y LOS PRECIOS

En SuperMagneticShop, todos los precios mostrados incluyen el IVA, más concretamente, el IVA italiano del 22%.

Para empresas: si realizas una compra en nombre de una empresa, puedes beneficiarte de la exención del IVA siempre que envíes todos los datos de tu empresa.

Para las empresas de la UE: para tener derecho a la exención del IVA, es imprescindible que rellenes ambos campos con tu NIF válido.

Nota importante: si sólo rellenas uno de los dos campos (la información de la empresa o el número de IVA), no se concederá la exención del IVA para tu pedido y se te cobrará automáticamente el IVA al pagar.

NO SOY CIUDADANO ITALIANO

Si estás comprando desde fuera de Italia, ¡no te preocupes!
El IVA de tu país se aplicará automáticamente durante el proceso de pago después de que introduzcas tus datos de facturación. Se impondrá el tipo de IVA aplicable a tu país concreto, garantizando así que el impuesto adecuado se corresponda con tu ubicación.

Si tienes alguna pregunta sobre el IVA o los precios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

PEDIDO Y PAGO

¿PUEDO COMPRAR COMO EMPRESA?

¿INDIVIDUO O EMPRESA?

En Supermagneticshop, puedes hacer pedidos como particular y como empresa. Para estos últimos, se generará una factura en consecuencia.

En la fase de pago, asegúrate de seleccionar el campo adecuado.

NOTA IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS DE LA UE

Para beneficiarte de la exención del IVA, debes rellenar ambos campos con tu NIF.
Asegúrate de que el valor del IVA pasa a “0,00€” para confirmar que tu número de IVA ha sido aceptado por el sistema.

Si sólo rellenas uno de los dos campos, la exención del IVA no se aplicará a tu pedido y pagarás el IVA automáticamente.

¿Cómo puedo utilizar el código del cupón?

¿CÓMO FUNCIONAN los códigos de los cupones?

A lo largo del año, nos encanta darte la oportunidad de utilizar códigos de cupón para eventos y promociones especiales. Sigue esta guía para aprovechar al máximo tus descuentos.

Cómo aplicar un código de cupón:

  1. Después de seleccionar los productos que quieres comprar, pasa a la sección Carrito.
  2. Debajo de la lista de artículos de tu carrito, encontrarás una sección en el lado izquierdo donde puedes introducir tu código de cupón.
  3. Escribe o pega el código del cupón en el campo indicado.
  4. Haz clic en “Aplicar cupón” para activar el descuento. Si el código es válido, tu descuento se aplicará automáticamente.

¿Necesitas ayuda?

Si sigues teniendo problemas con tu código de cupón, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y garantizar que puedas disfrutar de tu descuento.

Al suscribirte a nuestro boletín, ¡podrás recibir un código de cupón GRATUITO para utilizar en tu próximo pedido! Mantente al día de nuestras últimas promociones y no pierdas nunca la oportunidad de ahorrar.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

Una vez añadidos todos los productos a tu carrito, puedes pasar a la fase de pago, a la que se accede directamente en la página del carrito. Allí se te pedirá que introduzcas tus datos de facturación, envío y pago en tres pasos.

En el tercer paso, selecciona “Tarjeta de crédito/Tarjeta de débito” como método de pago. Esta opción aparecerá la primera de la lista.

Para completar tu pedido en Supermagneticshop, introduce los datos de tu tarjeta según se te solicite y haz clic en el botón “REALIZAR PEDIDO” para finalizar tu compra.

Ventajas de utilizar tarjeta de crédito/débito en Supermagneticshop:

Esta forma de pago es ideal para pedidos urgentes, ya que recibimos el pago inmediatamente. Si realizas tu pedido y recibes el pago antes de las 12 de la noche, enviaremos tus artículos el mismo día.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema con tu pago en Supermagneticshop, ponte en contacto con nosotros o con tu banco para que te ayudemos.

PAGAR POR PAYPAL

Una vez añadidos todos los productos a tu cesta, puedes pasar a la fase de pago, a la que se accede directamente en la página del carrito. Allí se te pedirá que introduzcas tus datos de facturación, envío y pago en tres pasos.

Para completar tu pedido en Supermagneticshop, elige tu método de pago preferido (PayPal, Apple Pay o Google Pay) y sigue las indicaciones para finalizar tu compra.

Ventajas de usar PayPal, Apple Pay y Google Pay en Supermagneticshop:

Estos métodos de pago son rápidos y sencillos de utilizar, por lo que son perfectos para pedidos urgentes, ya que recibimos el pago inmediatamente. Si eliges la opción PayPal en Supermagneticshop, también te ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido en 3 mensualidades.

Si realizas tu pedido y recibes el pago antes de las 12 de la mañana, enviaremos tus artículos el mismo día.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema con tu pago en Supermagneticshop, ponte en contacto con nosotros o con tu proveedor de pagos para obtener ayuda.

TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA

Para hacer un pedido en Supermagneticshop, empieza por seleccionar tus artículos y añadirlos al carrito.
Procede al pago haciendo clic en tu carrito y siguiendo los pasos siguientes.
Cuando llegues al tercer paso tendrás que hacer lo siguiente:

  • Elige Transferencia Bancaria Directa: selecciona “Transferencia Bancaria Directa” como método de pago. Esta opción aparecerá en tercer lugar.
  • Completa tu pedido: Tras seleccionar la opción, haz clic en “REALIZAR PEDIDO”. Se abrirá una nueva página con nuestros datos bancarios para el pago. También recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido y las coordenadas bancarias.
  • Realiza el pago: Utiliza las coordenadas bancarias proporcionadas para completar tu pago.

ATENCIÓN: Tu pedido se enviará sólo después de recibir el pago en nuestra cuenta bancaria. No se aceptan copias contables.

Si tu pedido es urgente, te recomendamos que hagas una transferencia bancaria instantánea o utilices otro método de pago, para asegurarte de que vemos la transacción inmediatamente.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema con tu pago en Supermagneticshop, ponte en contacto con tu banco para que te ayude.

¿Qué es Trusted Shops y cómo puedo dejar una opinión?

PARA REVISIONES Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR

Qué es Trusted Shops y cómo funciona

Trusted Shops es un servicio que garantiza a nuestros clientes una experiencia de compra segura y de confianza. Puedes comprar en Supermagneticshop con confianza, sabiendo que lo que compras está protegido.

Ventajas de Trusted Shops:

  • Protección del comprador: Trusted Shops te ayudará con un reembolso o a resolver cualquier problema que pueda surgir con tu compra.
  • Opiniones verificadas: Lee una amplia variedad de opiniones de clientes que han comprado con certificado antes de realizar tu pedido.

Formas de utilizar Trusted Shops:

Busca el distintivo de Trusted Shops en nuestro sitio web: te indica que cumplimos sus estrictas políticas.
Una vez que hayas completado un pedido, puedes optar por activar la Protección del Comprador de forma gratuita. Sólo tienes que seguir las instrucciones.
Después de recibir tu pedido, puedes escribir una opinión para que otros conozcan tu experiencia con nosotros.

Recibir tus comentarios es muy importante para nosotros, porque nos ayuda a mejorar continuamente tanto nuestros productos como tu experiencia de compra.

Solicitar un presupuesto

¿Cómo solicito un imán que no aparece en el sitio web?

SOLICITUDES DE IMANES

Cuando necesites una gran cantidad de productos en stock o cuando quieras imanes personalizados hechos sólo para ti, esta página de solicitud está aquí para hacerlo realidad.

Puedes llegar a la página de solicitud a través del menú principal, en el que aparecen dos opciones:

  • Solicitud de presupuesto para pedidos al por mayor
  • Imanes a medida

Solicitud de presupuesto para pedidos al por mayor

Puedes acceder a la página de Solicitud de dos formas:

  • A través del Menú Principal: Encuentra el enlace para Solicitar en la navegación de nuestro sitio web.
  • A través de la página del producto: haciendo clic en el botón “SOLICITAR PRESUPUESTO PARA GRANDES CANTIDADES” de la página del producto. Esto añadirá automáticamente el producto seleccionado a tu lista de solicitudes.

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR MI SOLICITUD?

La página Solicitud te muestra todos tus productos añadidos. Aquí puedes hacer:

  • Ajustar Cantidades: Aquí es donde especificarás el número de cada artículo que necesitas.
  • Cambiar elementos: Te permite eliminar los elementos que ya no necesites.
  • Añade nuevos elementos: Cuando surja la necesidad, puedes añadir más elementos a tu solicitud.

Rellena este formulario con tus datos personales, como nombre, correo electrónico y posiblemente algunas notas sobre tu solicitud, y cuando estés listo, haz clic en “Enviar tu solicitud”.

¿Qué ocurre después?

Nuestro equipo especializado examinará tu solicitud y preparará un presupuesto personalizado adaptado a tus necesidades que te enviaremos por correo electrónico.

Imanes a medida

Para crear tu diseño de imán personalizado según tus requisitos, lo único que necesitas ahora es enlazar con el formulario de solicitud de imanes personalizados a través del menú principal.

¿Cómo presentas tu imán personalizado?

Tendrás que rellenar los siguientes campos:

  • Dimensiones: proporciona las dimensiones exactas del imán, es decir, longitud, anchura, espesor o diámetro.
  • Materiales: especifica el material o el tipo de propiedad magnética que necesitas para tu aplicación.
  • Requisitos especiales: menciona cualquier característica especial como el revestimiento, las tolerancias o la dirección de magnetización.

También puedes subir dibujos, bocetos o documentos técnicos para ayudarnos a comprender los requisitos de tu diseño.

Cuando lo hayas completado, revisa tu información y haz clic en “Enviar tu solicitud”.

¿Qué ocurre después?

Al recibir tu solicitud, nuestro equipo examinará los detalles y elaborará un presupuesto personalizado adecuado. Si fuera necesario, nos pondríamos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono para aclarar las especificaciones o hacerte sugerencias.

ACCONTS

¿POR QUÉ NO PUEDO acceder a mi account?

¿Tienes problemas para acceder a tu account?

Si tienes problemas para acceder a tu account en SuperMagneticShop, ¡no te preocupes! Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a resolver el problema:

Comprueba tus datos de acceso

La razón más común de los problemas de inicio de sesión es una contraseña o nombre de usuarios incorrectos. Por favor:

  • Comprueba que has introducido correctamente tu dirección de correo electrónico o tu nombre de usuario.
  • Comprueba dos veces que tu contraseña no contenga erratas o errores. Recuerda que las contraseñas son sensible a mayúsculas y minúsculas.

¿Has olvidado tu contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña o sigues sin poder conectarte, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en “¿Has perdido tu contraseña?” (puedes encontrar esta opción en la página de acceso: Accede a tu account).
  2. Introduce tu nombre de usuario o la dirección del correo electrónico asociado a tu cuenta.
  3. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Sigue las instrucciones del correo electrónico para crear una nueva contraseña.

Nota importante - Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, por favor:

  • Comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado
  • Ponte en contacto directamente con nosotros si necesitas ayuda en info@supermagneticshop.it.

¿Aún no te has registrado en SuperMagneticShop?

Si no te has registrado en SuperMagneticShop, no podrás iniciar sesión.

Crea un nuevo account visitando la página de registro de nuestro sitio web.

Nota especial para los clientes de MagneticShop:
Si ya estabas registrado en nuestra antigua plataforma de comercio electrónico, MagneticShop, tendrás que crear una nueva cuenta en SuperMagneticShop. Este cambio tuvo lugar cuando pasamos a la nueva plataforma en 2021.

CONTACTOS Y SOPORTE

¿Cómo puedo contactar alguien para que me ayude?

SOPORTE multilingüe

Si necesitas información adicional sobre productos, actualizaciones de pedidos o guía experta para seleccionar el imán perfecto, ¡estamos aquí para ayudarte en cualquier momento!

Nuestro equipo de expertos ofrece asistencia multilingüe en italiano, inglés, francés, español y alemán, para garantizar que recibas la mejor ayuda posible.

POR TELÉFONO - Asistencia instantánea

¿Necesitas ayuda inmediata?

La forma más rápida de contactarnos es por teléfono. Nuestro experimentado equipo está disponible de lunes a viernes en el siguiente horario laboral:

🕗 08:00 – 12:30
🕜 13:30 – 17:00

Una llamada telefónica es la mejor opción si buscas orientación en tiempo real, explicaciones detalladas o recomendaciones personalizadas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en este número +39 (0)432/801675

POR correo electrónico - respuesta en 24 horas

¿Prefieres contactarnos por correo electrónico? ¡No hay problema!
Nosotros garantizamos una respuesta en 24 horas, así que puedas obtener la asistencia que necesita lo más rápido posible.

Las solicitudes por correo electrónico son el mejor método para consultas detalladas, ya que puedes enviarnos esquemas detallados o imágenes sobre tu aplicación. Te responderemos rápidamente con una respuesta clara y completa.

¿CÓMO PUEDO ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO?

Puedes

  • Ir a la sección de los «Contactos» del sitio web y rellenar el formulario
    o también:
  • Enviar directamente un correo electrónico a: info@supermagneticshop.com

Por Chat en directo - Ayuda instantánea (Sin llamada)

¿Deseas asistencia inmediada sin hacer una llamada?
¡Nuestra chat en directo es la solución perfecta!

Sólo tienes que enviarnos un mensaje de lunes a viernes en el siguiente horario:

🕗 08:00 – 12:30
🕜 13:30 – 17:00

Un miembro de nuestro equipo siempre estará dispuesto a ayudarte en tiempo real.

El chat en directo es ideal para aclaraciones rápidas, ayuda a la navegación por el sitio web o recomendaciones instantáneas de productos.

A través de las redes sociales (DMs)- Fácil y accesible

¿Por qué contactarnos a través de las redes sociales?
¡Porque siempre estamos conectados!

Envíanos un mensaje directo (DM) en nuestras plataformas sociales, y responderemos a tu mensaje lo antes posible.

Las redes sociales son una gran manera de hacer cortas preguntas, obtener actualizaciones de pedidos o hacer consultas generales.

Además, es una forma fácil de mantenerte en contacto con nosotros y estar al día de las últimas noticias sobre productos, promociones y mucho más.

Facebook Instagram Tiktok

¿Cómo funciona el chat en línea?

¿NECESITAS AYUDA INMEDIATA?

En SuperMagneticShop, entendemos que a veces necesitas ayuda inmediata y no puedes esperar a que te respondan por correo electrónico. Por eso hemos añadido un servicio de chat en línea a nuestro sitio web.

¿CÓMO FUNCIONA?

Es muy simple.

  • Si estás utilizando un ordenador, encontrarás un botón con un icono de mensaje en la parte inferior derecha del sitio web.
  • Si estás navegando con un móvil, el botón aparecerá en la parte inferior izquierda.

Cuando haces un click en el botón, puedes:

  1. Empezar una nueva conversación con un miembro del equipo de SuperMagneticShop.
  2. Busca respuestas utilizando la barra de búsqueda, que contiene soluciones a preguntas frecuentes. Nota: Asegúrate de buscar en inglés, ya que actualmente no se admiten otros idiomas.

EMPEZAR UNA CONVERSACIÓN CON UN OPERADOR

Si eliges chatear con un operador, tendrás que rellenar los siguientes campos:

  • Nombre
  • Correo electrónico (obligatorio para empezar el chat).

Una vez que haya enviado esta información, estarás conectado a un miembro de nuestro equipo que puede ayudarte con cualquier cosa que necesites, desde preguntas técnicas hasta actualizaciones del estado del pedido y más.
Nuestro servicio de chat en directo está disponible:

  • De lunes a viernes
  • 8:00–12:30 y 13:30–17:00

BUSCA RESPUESTAS EN LA BARRA DE BÚSQUEDA

Si estás ententando contactarnos fuera de nuestro horario de funcionamento, tienes dos opciones:

  1. Envianos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible.
  2. Utiliza la barra de búsqueda para encontrar respuestas a preguntas frecuentes.

para utilizar la barra de búsqueda, sólo tienes que escribir una palabra llave relacionada con tu consulta. por ejemplo:
Si deseas conocer los tiempos de envío, escribas «shipping» para ver los temas más frecuentes relacionados con la entrega.