CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Esta página resume los Términos y Condiciones que se aplican a los envíos y devoluciones de todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, tanto nacionales como internacionales.
CONDICIONES DE ENTREGA
Para todos los pedidos completados y pagados antes de las 12:00 PM (GMT+1), de lunes a viernes, nos comprometemos a realizar el envío el mismo día. Esta política excluye fines de semana, días festivos nacionales y días de cierre planificados, los cuales se anunciarán en nuestro sitio web.
Los pedidos finalizados después de las 12:00 PM, o realizados durante los días de cierre, se enviarán el siguiente día hábil tras la confirmación del pago.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, ocasionalmente pueden surgir imprevistos que causen interrupciones. En el raro caso de que su envío se retrase, le notificaremos de inmediato por correo electrónico.
Nos asociamos con GLS, BRT y DHL para la entrega de sus pedidos. Tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén, recibirá una confirmación por correo electrónico y, posteriormente, el número de seguimiento directamente de parte del transportista. Puede supervisar el progreso de su entrega directamente a través de las páginas web de los transportistas: www.brt.it, www.gls-italy.com o www.dhl.com.
GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Para España los plazos de entrega son de 4-5 días. El coste es de 13,99€ para todos los pedidos hasta 1kg. Precios incluido IVA.
Para envíos que pesen más de 1 kg, el precio (IVA excluido) es de 11,00 € + 1,50 € por cada kg adicional al primero. El peso y el coste total del envío se calculan automáticamente; puede consultar el peso de cada producto en la ficha técnica.
Lamentablemente los siguientes destinos aún no están cubiertos por nuestro servicio de envío: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
A continuación encontrará una lista de los tiempos de envío promedio, dividido por país de destino. Tenga en cuenta que esta tabla representa una aproximación; no podemos predecir ni ser responsables de los retrasos o errores del servicio de mensajería.
PAÍS
GASTOS DE ENVÍO (€) incl. IVA
PLAZOS DE ENTREGA (días)
ESPAÑA
13,99
4-5
BÉLGICA
12,50
4-5
BULGARIA
19,50
4-5
CROACIA
19,50
4-5
REPÚBLICA CHECA
12,50
5-6
DINAMARCA
14,99
4-5
ESTONIA
24,50
5-6
FINLANDIA
37,50
10-11
FRANCIA
12,50
3-4
ALEMANIA
10,99
3-4
GRECIA
23,50
10-11
HUNGRÍA
14,99
4-5
IRLANDA
34,50
10-11
ITALIA
8,50
1-2
LETONIA
23,50
12-13
LITUANIA
23,50
12-13
PAÍSES BAJOS
12,50
5-6
POLONIA
12,50
5-6
PORTUGAL
14,99
5-6
RUMANÍA
23,50
5-6
ESLOVAQUIA
13,99
5-6
ESLOVENIA
17,50
3-4
AUSTRIA
10,99
4-5
SUECIA
23,50
8-9
NOTAS
- Los gastos de envío incluyen el IVA del país de envío. Los costes indicados se refieren a paquetes con un peso total de hasta 1 kg.
- Los plazos de entrega enumerados anteriormente son una estimación. El plazo comienza desde la salida desde nuestro almacén hasta la entrega en la dirección designada. Generalmente garantizamos el envío el mismo día para todos los pedidos completados antes de las 12:00 a. m., mientras que todos los demás pedidos se envían durante el siguiente día hábil (de lunes a viernes).
- Actualmente no realizamos envíos a las islas y territorios aquí enumerados: Territorios franceses de ultramar, Madeira, Islas Azores, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Actualización 2026: Debido a los recientes acontecimientos mundiales y al aumento vertiginoso de los precios del petróleo, todas las tarifas de mensajería han subido significativamente. Para mantener nuestros precios sin cambios en todos los imanes, solo hemos aumentado los gastos de envío lo mínimo posible, para no incurrir en pérdidas. Gracias por su comprensión.
Solo para clientes empresariales (empresas y titulares de IVA)
Las siguientes normas se aplican a todas las compras realizadas por clientes empresariales, incluidas aquellas con envío a portes debidos (Porto Franco):
- Transferencia del riesgo: La mercancía se transporta bajo la exclusiva responsabilidad del comprador;
- Reclamaciones y quejas: Cualquier defecto o discrepancia en el producto debe notificarse en un plazo de 8 días desde la entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y servicios. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.
Si tiene alguna queja sobre su pedido, no dude en contactarnos a través del chat en línea, correo electrónico o teléfono. Revisaremos su caso y encontraremos la solución más adecuada.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EUROPEO
Si, por cualquier motivo, desea devolver su pedido o alguno de los artículos, de acuerdo con el derecho de desistimiento del consumidor, puede enviar su solicitud en la página de Solicitud de Desistimiento en línea.
De conformidad con esta normativa europea, el derecho de desistimiento se limita a clientes minoristas y pedidos entregados en un plazo máximo de 14 días. Le invitamos a leer todos los detalles en nuestras Condiciones de Venta.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
ARTÍCULOS INCORRECTOS O DAÑADOS: REEMBOLSOS Y SUSTITUCIONES
Si los productos recibidos no coinciden con los pedidos o si están dañados, puede solicitar un reembolso o una sustitución. No dude en contactarnos por chat en línea, correo electrónico o teléfono. Puede proporcionar todos los detalles a nuestro equipo de soporte, que con gusto encontrará la mejor solución para resolver el problema.