CONDITIONS DE LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR
Cette page résume les termes et conditions qui s’appliquent aux expéditions et aux retours de toutes les commandes effectuées sur notre site Web à l’échelle nationale et internationale.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis, ainsi que de l’adresse de livraison finale.
Toutes les commandes passées avant 12h00 (c’est-à-dire toutes les commandes envoyées par notre système et payées au total) seront préparées et expédiées de notre entrepôt le même jour.
Nous utilisons GLS, BRT et DHL comme transporteurs.
Vous recevrez une notification par e-mail et un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Vous pouvez suivre l’état de votre livraison aux liens suivants: www.brt.it, www.gls-group.com ou www.dhl.com.
FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour la France, les délais de livraison sont de 3 à 4 jours. Le coût est de 12,50€ pour toute commande jusqu’à 1 kg. Prix TVA incluse.
Pour les envois de plus de 1 kg, le prix (hors TVA) est de 10,00 € + 1,20 € par kg supplémentaire. Le poids et les frais de port sont calculés automatiquement ; vous trouverez le poids de chaque produit dans sa fiche technique.
Nous expédions uniquement vers la France métropolitaine, hors Corse.
Vous trouverez ci-dessous une liste des délais de livraison moyens, divisés par pays de destination. Veuillez noter que ce tableau représente une approximation ; nous ne pouvons pas prédire ni être responsables des retards ou des erreurs du service de messagerie.
PAYS
FRAIS DE LIVRAISON (€) incl. TVA
DÉLAIS DE LIVRAISON (jours)
FRANCE
12,50
3-4
BELGIQUE
12,50
4-5
BULGARIE
19,50
4-5
CROATIE
19,50
4-5
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
12,50
5-6
DANEMARK
14,99
4-5
ESTONIE
24,50
5-6
FINLANDE
37,50
10-11
AUTRICHE
10,99
4-5
ALLEMAGNE
10,99
3-4
GRÈCE
23,50
10-11
HONGRIE
14,99
4-5
IRLANDE
34,50
10-11
ITALIE
8,50
1-2
LETTONIE
23,50
12-13
LITUANIE
23,50
12-13
PAYS-BAS
12,50
5-6
POLOGNE
12,50
5-6
PORTUGAL
14,99
5-6
ROUMANIE
23,50
5-6
SLOVAQUIE
13,99
5-6
SLOVÉNIE
17,50
3-4
ESPAGNE
13,99
4-5
SUÈDE
23,50
8-9
REMARQUES
- Les frais d’expédition incluent la TVA du pays d’expédition. Les coûts indiqués se réfèrent à des colis d’un poids total allant jusqu’à 1 kg.
- Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont une estimation. Le délai commence à partir de l’expédition depuis notre entrepôt jusqu’à la livraison à l’adresse indiquée. Nous garantissons généralement une expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant minuit, tandis que toutes les autres commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
- Nous ne livrons actuellement pas vers les îles et territoires listés ici :Territoires français d’outre-mer, la Corse, Madère, Açores, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla.
- Mise à jour 2026 : En raison des événements mondiaux récents et de la flambée des prix du pétrole, les tarifs de livraison ont considérablement augmenté. Afin de maintenir nos prix inchangés pour tous les aimants, nous avons augmenté les frais de port au minimum, afin de ne pas subir de pertes. Nous vous remercions de votre compréhension.
Clients professionnels uniquement (entreprises et titulaires de TVA)
Les règles suivantes s’appliquent à tous les achats effectués par les clients professionnels, y compris ceux expédiés en port payé (Porto Franco) :
- Transfert des risques : Les marchandises sont transportées aux seuls risques de l’acheteur ;
- Réclamations et plaintes : tout défaut ou divergence du produit doit être signalé dans les 8 jours suivant la livraison.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et services. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Pour toute réclamation concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par chat en ligne, e-mail ou téléphone. Nous examinerons votre demande et trouverons la solution la plus adaptée.
DROIT DE RÉTRACTATION EUROPÉEN
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande ou certains articles, conformément au droit de rétractation du consommateur, vous pouvez soumettre votre demande sur la page de demande de rétractation en ligne.
Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation est limité aux particuliers et aux commandes livrées dans un délai maximum de 14 jours. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails.
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLES NON CONFORMES OU ENDOMMAGÉS : REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
Si les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés ou s’ils sont endommagés, vous pouvez demander un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à nous contacter par chat en ligne, e-mail ou téléphone. Vous pouvez fournir tous les détails à notre équipe d’assistance qui se fera un plaisir de trouver la meilleure solution pour résoudre votre problème.