TI SENTI PERSO NEL NOSTRO NEGOZIO?

NON TI PREOCCUPARE, CI PENSIAMO NOI!

Dai un'occhiata alla nostra guida allo shopping!

Sappiamo che a volte può essere difficile orientarsi tra la nostra vasta gamma di prodotti.
Questa guida ti aiuterà a trovare i prodotti giusti e a completare il tuo acquisto in modo rapido e semplice.

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COME FACCIO A TROVARE IL MAGNETE CHE MI SERVE?

UTILIZZARE LA BARRA DI RICERCA

Il modo più semplice e veloce per trovare un prodotto è utilizzare la barra di ricerca.

Ricerca per dimensioni:

  • Per dischi, anelli o sfere, digita “D. diametro X spessore” o “D. diametro esterno X diametro interno X spessore“. Devi inserire “D.” prima del valore del diametro cercato. Esempio: “D.10X20”.
  • Per i magneti rettangolari, inserisci semplicemente “lunghezza X larghezza X spessore“. Esempio: “10X10X0,5”.

Cerca per codice prodotto:

Se conosci già il codice prodotto, puoi semplicemente copiarlo e incollarlo nella barra di ricerca, ad esempio: “DN01.35NI00.1020“. Puoi trovare il codice nella sezione Informazioni aggiuntive di ogni prodotto, sotto la voce SKU.
Puoi anche digitare solo la parte iniziale e/o finale del codice(SM30.35NI00.1605) per una ricerca più ampia.

RICORDA: TUTTE LE DIMENSIONI SUL SITO SONO INDICATE IN MILLIMETRI.

RICERCA PER CATEGORIA

Un altro strumento utile è la sezione “Prodotti”.
Tutti i nostri magneti sono stati organizzati in categorie per facilitarne la ricerca.

Le opzioni sono:

1. Passa il cursore sulla sezione“Prodotti” nel menù superiore della pagina per visualizzare le categorie Quindi scegli la categoria desiderata. Alcune categorie possono avere delle sottocategorie, una volta trovata quella che ti serve, basta cliccarci sopra.

2. Clicca direttamente sulla voce “Prodotti” per andare alla pagina con tutte le categorie principali. Da lì puoi scegliere quello di cui hai bisogno.

RICERCA PER APPLICAZIONE

Un altro modo in cui puoi cercare i prodotti è utilizzando la sezione “Applicazioni“.
Basta cercare l’applicazione giusta per il tuo progetto e troverai i magneti che fanno al caso tuo.

Le opzioni sono:

1. Passa il cursore sulla sezione“Applicazioni” nel menù superiore della pagina per scoprire le categorie principali a disposizione. Una volta trovato quello che ti serve, ti basterà cliccarci sopra.

2. Clicca direttamente sulla voce “Applicazioni” per andare alla pagina dedicata Da lì puoi scegliere quello di cui hai bisogno.

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COME POSSO APPLICARE I FILTRI PER ORDINARE I PRODOTTI?

FILTRA PER DIMENSIONE

Hai trovato la categoria giusta ma vuoi restringere il campo di ricerca? Nessun problema! Puoi filtrare i prodotti per ‘Diametro‘, ‘Lunghezza‘, ‘Larghezza‘ o ‘Spessore‘.
Basta selezionare i valori desiderati e il gioco è fatto.

ORDINA PER PREZZO

Vuoi trovare il magnete giusto per il tuo budget o obiettivo di prezzo?

Facile! Usa l’opzione “Ordina per prezzo” per scegliere se ordinare i magneti dal prezzo più alto a quello più basso o viceversa.

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COME SI SCEGLIE UNA VARIANTE DI PRODOTTO?

PRODOTTI CON VARIAZIONI

La maggior parte dei nostri prodotti viene pubblicata nella versione standard, ma alcuni presentano delle opzioni fra cui scegliere.

La variante più comune che che puoi trovare per un prodotto è il grado di magnetizzazione. Lo standard è N35, ma offriamo anche opzioni più potenti (= di grado superiore).

Questi prodotti hanno un menu a tendina sulla loro scheda, vicino al prezzo. Aprendolo verranno visualizzate tutte le opzioni disponibili.

Seleziona semplicemente quello che ti serve e il prezzo verrà aggiornato automaticamente.

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COME POSSO ACQUISTARE QUANTITÀ MAGGIORI DI QUELLE CONSENTITE SUL SITO?

QUANTITÀ SUPERIORI

Sul nostro sito offriamo una riduzione progressiva del prezzo in base alla quantità acquistata.

La procedura consiste nell’inserire la quantità desiderata nella casella (1).
Il numero più alto indicato nella tabella delle quantità corrisponde al limite di acquisto. In questo caso, 1500 pz.

Se inserisci un numero più alto, il sito web non ti consentirà di procedere con l’ordine.

Hai bisogno di ancora più magneti? Segui questi passaggi:

1. Inserire nella casella (1) la quantità desiderata, indipendentemente dal limite.

2. Cliccare sul pulsante “RICHIEDI UN PREVENTIVO PER QUANTITÀ SUPERIORI” (2).

3. Successivamente, seleziona “VAI ALLA PAGINA DI RICHIESTA PREVENTIVO” (3) per procedere con la tua richiesta.

4. Da qui, puoi modificare le quantità e inserire le tue informazioni di contatto. Infine, quando sei pronto, clicca su “INVIA LA TUA RICHIESTA” (4).

Dove posso trovare le mie richieste?

Se sei già uscito dalla pagina del prodotto o vuoi sfogliare altri prodotti, puoi tornare alla pagina di richiesta preventivo in qualsiasi momento.

Dal menu principale, clicca su “Richieste“.
Appariranno due opzioni:“Richiedi un preventivo” e “Magneti su misura”.

Per accedere e sfogliare l’elenco delle richieste, seleziona“Richiedi un preventivo“.

RICORDA:

È possibile aggiungere più di un prodotto ad ogni richiesta.
Basta ripetere lo stesso procedimento per ogni prodotto che vuoi aggiungere nella richiesta e poi accedere a questa pagina per inviarla.

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Perché non riesco ad aggiungere la quantità desiderata di un prodotto?

Come funzionano le tabelle dei prezzi?

Su SuperMagneticShop forniamo delle tabelle di prezzi per quasi tutti i prodotti, in modo da offrire un prezzo progressivamente più conveniente in base alla quantità acquistata.

  • Rispettare le quantità della tabella prezzi:
    • Ogni prodotto ha chiaramente indicate le fasce di prezzo corrispondenti alle quantità. Non puoi superare la quantità massima indicata. Ad esempio, se la quantità massima indicata nella tabella è di 1.500 pezzi, non è possibile aggiungere 1.550 pezzi al carrello.
    • Per alcuni prodotti è richiesta una quantità minima d’ordine. Ad esempio, se un prodotto richiede un minimo di 10 pezzi, aggiungere solo 3 pezzi non ti permetterà di procedere con l’acquisto.

Perché non riesco ad aggiungere la quantità che desidero?

Se non riesci ad aggiungere la quantità desiderata al carrello, è probabile che:

  • La quantità inserita è inferiore al minimo d’ordine.
  • La quantità inserita supera quella massima indicata nella tabella dei prezzi.

Cosa posso fare?

Fai sempre riferimento alla tabella di prezzi e quantità visibile nella pagina prodotto. In questo modo puoi verificare di aver selezionato un quantitativo valido. Se hai bisogno di quantità superiori al limite massimo, puoi richiedere un preventivo per quantità maggiori. Se è inferiore al minimo, non esitare a contattarci per ricevere maggiore assistenza.
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Quando tornerà disponibile un magnete esaurito?

IL PRODOTTO È ESAURITO?

Su SuperMagneticShop, la maggior parte dei prodotti visibili online sono disponibili a magazzino e possono essere subito spediti al cliente.

Tuttavia, può capitare di trovare articoli indicati come ” ESAURITI”.

Puoi facilmente notare questa etichetta sull’immagine di anteprima nelle liste dei prodotti o direttamente sulla scheda.

QUANDO TORNERANNO DISPONIBILI GLI ARTICOLI ESAURITI?

Se sei interessato a un prodotto esaurito e vuoi sapere quando tornerà disponibile, siamo qui per aiutarti!

Contattaci via email e ti forniremo una data stimata di riassortimento il prima possibile.

Come contattarci:

Scrivi una mail a info@supermagneticshop.it, specificando:

  1. Il codice prodotto o il nome dell’articolo su cui stai chiedendo informazioni
  2. Eventuali domande o dettagli aggiuntivi relativi alla tua richiesta

Il nostro team ti risponderà a breve con le informazioni di cui hai bisogno.

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COSA SIGNIFICA CHE UN PRODOTTO È SU ORDINAZIONE?

PRODOTTO SU ORDINAZIONE?

Occasionalmente, sul nostro sito web potresti imbatterti in prodotti con etichetta “SU ORDINAZIONE”.

COSA SIGNIFICA QUESTO?

I prodotti contrassegnati come “SU ORDINAZIONE” non sono immediatamente pronti per la spedizione. Possono richiedere ulteriori passaggi prima di poter essere acquistati e spediti. Ad esempio un assemblaggio finale, la personalizzazione o la produzione in base alle caratteristiche e quantità richieste.

Quando ordinate questi articoli, tenete presente che i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi del solito, in quanto sono necessari ulteriori passaggi per garantire che tutto soddisfi i nostri elevati standard di qualità.

Se hai domande sulla disponibilità o sui tempi di consegna degli articoli “su ordinazione”, non esitare a contattarci. Il nostro team è sempre qui per assisterti e fornirti una stima dei tempi.

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I prezzi sono
IVA inclusa?

INFORMAZIONI SU IVA E PREZZO

Su SuperMagneticShop tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA, più precisamente dell’aliquota IVA italiana del 22%.

Per le aziende: se effettui un acquisto per conto di una società, potresti avere diritto all’esenzione IVA a condizione che tu invii tutti i dati necessari.

Per le aziende dell’UE: per poter beneficiare dell’esenzione IVA, è essenziale compilare entrambi i campi con il proprio numero di VAT valido.

Nota importante: se compili solo uno dei due campi (informazioni sulla società o numero di partita IVA), l’esenzione dall’IVA non sarà applicata per il tuo ordine. Al momento del pagamento puoi sempre verificare se la componente l’IVA è presente o meno prima di procedere.

STO ACQUISTANDO DA UN PAESE ESTERO

Se acquisti dall’estero, non preoccuparti!
L’IVA del tuo Paese verrà applicata automaticamente durante il pagamento, dopo aver inserito i dati di fatturazione. Verrà imposta l’aliquota IVA applicabile al tuo paese di spedizione/fatturazione, assicurando così che tutto avvenga correttamente.

Per qualsiasi domanda riguardante l’IVA o i prezzi, non esitate a contattarci.

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ORDINI E PAGAMENTI

POSSO ACQUISTARE COME AZIENDA?

AZIENDA O PRIVATO?

Su Supermagneticshop puoi effettuare ordini sia come privato che come azienda. Nel secondo caso, verrà generata una fattura.

In fase di pagamento, assicurati di selezionare il campo appropriato.

NOTA IMPORTANTE PER LE AZIENDE DELL'UE

Per avere diritto all’esenzione IVA, è necessario compilare entrambi i campi con il NUMERO DI PARTITA IVA.
Assicurati che al momento del pagamento il valore dell’IVA nel riepilogo sia “0,00€” . Questo conferma che il tuo numero di partita IVA è stato accettato dal sistema.

Se compili solo uno dei due campi o compili con dei dati non validi, l’esenzione IVA non verrà applicata al tuo ordine e vedrai la componente IVA sul totale.

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Come posso utilizzare un codice sconto?

COME FUNZIONANO i codici sconto?

In molte occasioni durante l’anno diamo la possibilità di utilizzare codici coupon per eventi speciali e promozioni. Segui questa guida per assicurarti di sfruttare al massimo i tuoi sconti!

Come applicare un codice coupon:

  1. Dopo aver selezionato i prodotti che desideri acquistare, vai al Carrello.
  2. Sotto l’elenco degli articoli nel carrello, troverai una sezione sul lato sinistro in cui puoi inserire il tuo codice coupon.
  3. digita o incolla il codice coupon dove indicato.
  4. Clicca su “Applica codice promozionale” per attivare lo sconto. Se il codice è valido, lo sconto verrà applicato automaticamente.

Hai bisogno di aiuto?

Se riscontri ancora problemi con il tuo codice coupon, non esitare a contattarci. Il nostro team è qui per assisterti e per assicurarti di poter usufruire del tuo sconto.

Iscrivendoti alla nostra newsletter potrai ricevere un codice coupon GRATUITO da utilizzare sul tuo prossimo ordine! Rimani aggiornato sulle nostre ultime promozioni e non perdere mai l’occasione di risparmiare.

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COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

CARTA DI CREDITO / CARTA DI DEBITO

Una volta aggiunti tutti i prodotti che vuoi acquistare , puoi procedere alla fase di pagamento, accessibile direttamente dalla pagina del carrello. Lì ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati per la fatturazione, la spedizione e il pagamento attraverso tre passaggi.

Nel terzo passaggio, puoi selezionare “Carta di credito/Carta di debito” come metodo di pagamento. Questa opzione apparirà per prima nell’elenco.

Per completare il tuo ordine su Supermagneticshop, inserisci i dati della tua carta come richiesto e clicca sul pulsante sotto per finalizzare l’acquisto.

Vantaggi dell'utilizzo della carta di credito/debito su Supermagneticshop:

Questo metodo di pagamento è ideale per ordinare e ricevere i tuoi prodotti rapidamente, poiché riceviamo immediatamente la conferma di pagamento e possiamo subito spedire la merce. Se effettui l’ordine e riceviamo il pagamento entro le ore 12:00, spediremo gli articoli il giorno stesso.

Hai bisogno di aiuto?

Se riscontri problemi con il pagamento su Supermagneticshop, contattaci o contatta la tua banca per ricevere assistenza.

PAGA CON PAYPAL

Una volta aggiunti tutti i prodotti che vuoi acquistare , puoi procedere alla fase di pagamento, accessibile direttamente dalla pagina del carrello. Lì ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati per la fatturazione, la spedizione e il pagamento attraverso tre passaggi.

Per completare il tuo ordine su Supermagneticshop, scegli il metodo di pagamento che preferisci (PayPal, Apple Pay o Google Pay) e segui le istruzioni per finalizzare l’acquisto.

Vantaggi dell'utilizzo di PayPal, Apple Pay e Google Pay su Supermagneticshop:

Questi metodi di pagamento sono rapidi e semplici da utilizzare, il che li rende perfetti per ordinare rapidamente, poiché riceviamo in breve tempo la conferma di avvenuto pagamento, possiamo subito spedire la merce. Se scegli l’opzione PayPal su Supermagneticshop, ti offriamo anche la possibilità di pagare il tuo ordine in 3 rate mensili.

Se effettui l’ordine e riceviamo il pagamento entro le ore 12:00, spediremo gli articoli il giorno stesso.

Hai bisogno di aiuto?

Se riscontri problemi con il pagamento su Supermagneticshop, contattaci o contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per ricevere assistenza.

BONIFICO BANCARIO

Per effettuare un ordine su Supermagneticshop, inizia selezionando i prodotti e aggiungili al carrello.
Procedi al pagamento cliccando sul carrello e seguendo i passaggi successivi.
Una volta raggiunto il terzo passaggio, sarà necessario effettuare le seguenti operazioni:

  • Scegli Bonifico bancario : seleziona “Bonifico bancario” come metodo di pagamento. Questa opzione sarà elencata al terzo posto.
  • Completa il tuo ordine: dopo aver selezionato l’opzione, clicca su “EFFETTUA ORDINE”. Si aprirà una nuova pagina in cui saranno riportati i nostri dati bancari per il pagamento. Riceverai anche un’e-mail con i dettagli del tuo ordine e le nostre coordinate bancarie di riferimento.
  • Effettua il pagamento: utilizza le coordinate bancarie fornite per completare il pagamento.

ATTENZIONE: Il tuo ordine verrà spedito solo dopo che avremo confermato la ricezione del pagamento sul nostro conto bancario. Non si accettano copie contabili.

Se il tuo ordine è urgente, ti consigliamo di effettuare un bonifico bancario immediato o di utilizzare un metodo di pagamento diverso, per assicurarti che la transazione venga elaborata immediatamente.

Hai bisogno di aiuto?

Se riscontri problemi con il pagamento su Supermagneticshop, contatta la tua banca per ricevere assistenza.
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Cos'è Trusted Shops e come posso lasciare una recensione?

RECENSIONI E PROTEZIONE ACQUIRENTI

Cos'è Trusted Shops e come funziona

Trusted Shops è un servizio che garantisce ai nostri clienti un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Puoi fare acquisti su Supermagneticshop con la certezza che ciò che compri è protetto.

Vantaggi di Trusted Shops:

  • Protezione acquirenti: Trusted Shops ti aiuterà a ottenere un rimborso o a risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi con il tuo acquisto.
  • Recensioni verificate: leggi un’ampia varietà di recensioni di clienti che hanno effettuato acquisti certificati prima di procedere con l’ordine.

Modalità di utilizzo di Trusted Shops:

Verifica la presenza del badge Trusted Shops sul nostro sito: dimostra che rispettiamo tutte le regole sull’affidabilità di acquisto.
Una volta completato un ordine, puoi scegliere di attivare gratuitamente la Protezione acquirenti. Basta seguire le istruzioni!
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, potrai scrivere una recensione per condividere con altri clienti la tua esperienza con noi.

Ricevere il tuo feedback è molto importante per noi, perché ci aiuta a migliorare continuamente sia i nostri prodotti che la tua esperienza di acquisto.

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Richiedi un preventivo

Come posso richiedere un magnete non presente nell'elenco sul sito?

RICHIESTE DI MAGNETI

Se hai bisogno di una grande quantità di magneti o se ti servono magneti personalizzati, vai alla pagina delle richieste.

È possibile raggiungere la pagina delle richieste tramite il menu principale, con due opzioni:

  • Richiedi un preventivo
  • Magneti su misura

Richiedi un preventivo

È possibile accedere alla pagina Richiesta in due modi:

  • Tramite il menu principale: trova il link per la richieste in alto sul sito.
  • Tramite la Pagina Prodotto: cliccando sul pulsante “RICHIEDI UN PREVENTIVO PER QUANTITÀ SUPERIORI” . Questo aggiungerà automaticamente il prodotto selezionato all’elenco delle tue richieste.

COME POSSO GESTIRE LA MIA RICHIESTA?

Nella pagina Richiesta vengono mostrati tutti i prodotti aggiunti. Da li puoi:

  • Regola quantità: qui puoi specificare il numero di pezzi di cui hai bisogno.
  • Modifica elementi: consente di eliminare tutti gli elementi di cui non hai più bisogno.
  • Aggiungi nuovi articoli: quando necessario, puoi aggiungere altri articoli alla tua richiesta.

Compila questo modulo con i tuoi dati personali, come nome, e-mail ed eventualmente qualche nota sulla tua richiesta. Quando sei pronto, clicca su “Invia la tua richiesta“.

E dopo aver inviato la richiesta?

Il nostro team specializzato esaminerà la tua richiesta e preparerà un preventivo personalizzato in base alle tue esigenze che ti verrà inviato via email.

Magneti su misura

Per richiedere un magnete personalizzato in base alle tue esigenze, basta usare modulo di richiesta dei magneti personalizzati tramite il menu principale.

Come posso richiedere un magnete personalizzato?

Dovrai indicare i seguenti dettagli:

  • Dimensioni: fornire le dimensioni precise del magnete, ovvero lunghezza, larghezza, spessore o diametro.
  • Materiali: specificare il materiale o il tipo di proprietà magnetiche necessaria per la propria applicazione.
  • Requisiti speciali: menzionare eventuali caratteristiche speciali come rivestimento, tolleranze o direzione della magnetizzazione.

Puoi anche caricare disegni o documenti tecnici per aiutarci a comprendere le caratteristiche e i requisiti del progetto

Una volta completata la compilazione, controlla le informazioni e clicca su “Invia la tua richiesta“.

E dopo aver inviato la richiesta?

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team esaminerà attentamente i dettagli e elaborerà un preventivo personalizzato. Se necessario, sarai ricontattato via e-mail o telefono per chiarimenti sulle specifiche o ulteriori richieste di dettagli.

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ACCOUNT

Perché non riesco ad accedere al mio account?

Hai problemi ad accedere al tuo account?

Se riscontri problemi nell’accedere al tuo account su SuperMagneticShop, possiamo aiutarti! Ecco una guida dettagliata per aiutarti a risolvere il problema:

Controlla i tuoi dati di accesso

Il motivo più comune dei problemi di accesso è una password o un nome utente errati. Come prima cosa:

  • Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email o nome utente.
  • Controlla attentamente la tua password per eventuali errori di battitura. Fai attenzione alle lettere minuscole e maiuscole.

Hai dimenticato la password?

Se non ricordi la password o pensi sia sbagliata, segui questi passaggi:

  1. Clicca su “Hai perso la password?” (trovi questa opzione nella pagina di login: Accedi al tuo account).
  2. Inserisci il nome utente o l’indirizzo email associato al tuo account.
  3. Riceverai in breve tempo un’e-mail con un link per reimpostare la password. Segui le istruzioni contenute nell’e-mail per creare una nuova password.

Nota importante: se non ricevi l'e-mail per la reimpostazione della password, procedi come segue:

  • Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
  • Contattaci direttamente per assistenza scrivendo a info@supermagneticshop.it.

Non ti sei ancora registrato su SuperMagneticShop?

Se non ti sei registrato in precedenza su SuperMagneticShop, non potrai effettuare l’accesso.

Crea un nuovo account visitando la pagina di registrazione sul nostro sito.

Nota speciale per i clienti di MagneticShop:
Se eri già registrato sulla nostra vecchia piattaforma e-commerce, MagneticShop, dovrai creare un nuovo account su SuperMagneticShop. Questo cambiamento ha avuto luogo quando siamo passati alla nuova piattaforma nel 2021.

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CONTATTI E SUPPORTO

Come posso contattarvi per ricevere assistenza?

SUPPORTO multilingue

Che tu abbia bisogno di ulteriori informazioni sul prodotto, aggiornamenti sull’ordine o del consiglio dei nostri esperti nella scelta del magnete perfetto, siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso!

Il nostro team esperto offre assistenza multilingue in italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco, per garantirvi il miglior aiuto possibile.

PER TELEFONO - Assistenza immediata

Hai bisogno di supporto immediato?

Il modo più veloce per contattarci è telefonicamente. Il nostro team di esperti è disponibile dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:

🕗 08:00 – 12:30
🕜 13:30 – 17:00

Una telefonata è la scelta migliore se cerchi una guida in tempo reale, spiegazioni dettagliate o consigli personalizzati.

Potete contattarci al numero: +39 (0)432/801675

VIA e-mail - risposta entro 24 ore

Preferisci contattarci via email? Nessun problema!
Garantiamo una risposta entro 24 ore, così potrai ottenere l’assistenza di cui hai bisogno il più rapidamente possibile.

Le richieste via e-mail rappresentano l’approccio migliore per richieste più complesse, perché puoi inviarci tutti i dettagli e anche immagini o documenti. Ti risponderemo al più presto con una risposta chiara ed esauriente.

COME POSSO CONTATTARVI VIA MAIL?

Le opzioni sono:

TRAMITE chat live - Aiuto immediato (solo messaggi testuali)

Ti serve subito assistenza e non vuoi fare una telefonata?
La nostra chat live è la soluzione perfetta!

Puoi utilizzare la chat per inviarci messaggi dal lunedì al venerdì in questi orari:

🕗 08:00 – 12:30
🕜 13:30 – 17:00

Un membro del nostro team sarà presto pronto ad aiutarti in tempo reale.

La chat in tempo reale è ideale per chiarimenti rapidi, supporto nella navigazione del sito web o consigli per i tuoi acquisti.

Tramite i social media (DM): facile e accessibile

Perché contattarci tramite i social media?
Perché siamo sempre connessi!

Inviaci un messaggio diretto (DM) sulle nostre piattaforme social e risponderemo al tuo messaggio il più rapidamente possibile.

I social media sono un ottimo modo per porre domande brevi, ricevere aggiornamenti sugli ordini o fare richieste di carattere generale.

Inoltre, è un modo semplice per rimanere in contatto con noi e tenerti aggiornato sulle ultime novità sui prodotti, sulle promozioni e molto altro ancora!

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Come funziona la chat online?

HAI BISOGNO DI ASSISTENZA IMMEDIATA?

Noi di SuperMagneticShop sappiamo che a volte c’è bisogno di assistenza immediata e non si può aspettare una risposta via e-mail. Ecco perché abbiamo aggiunto un servizio di chat online al nostro sito web!

COME FUNZIONA?

È semplice!

  • Se utilizzi il PC, vedrai un’icona di messaggio in basso a destra sul sito.
  • Se stai navigando da un dispositivo mobile, il pulsante apparirà in basso a sinistra.

Quando clicchi sul pulsante puoi:

  1. Avvia una nuova conversazione con un membro del team SuperMagneticShop.
  2. Cerca le risposte utilizzando la barra di ricerca, che contiene le soluzioni alle domande più frequenti. Nota: assicurati di cercare in inglese, poiché al momento le altre lingue non sono supportate.

INIZIA UNA CONVERSAZIONE CON UN OPERATORE

Se scegli di chattare con un operatore, dovrai compilare i campi obbligatori:

  • Nome
  • Email (obbligatoria per avviare la chat).

Dopo aver inviato queste informazioni, verrai messo in contatto con un membro del nostro team che potrà assisterti per qualsiasi necessità, dalle domande tecniche agli aggiornamenti sullo stato dell’ordine e altro ancora.
Il nostro servizio di chat online è disponibile:

  • Dal lunedì al venerdì
  • 8:00–12:30 e 13:30–17:00

CERCA LE RISPOSTE NELLA BARRA DI RICERCA

Se desideri contattarci al di fuori del nostro orario di lavoro, hai due opzioni:

  1. Inviaci un’e-mail e ti risponderemo il prima possibile.
  2. Utilizza la barra di ricerca per trovare le risposte alle domande più comuni.

Per utilizzare la barra di ricerca, basta digitare una parola chiave correlata alla tua domanda. Per esempio:
Se per esempio vuoi conoscere i tempi di spedizione, digita “spedizione” , inoltre ti verranno suggeriti anche altri argomenti correlati.

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