CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Esta página resume los Términos y Condiciones que se aplican a los envíos y devoluciones de todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, tanto nacionales como internacionales.
CONDICIONES DE ENTREGA
Los gastos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones del paquete, junto con la dirección de entrega.
Todos los pedidos completados antes de las 12:00 (es decir, todos los pedidos enviados correctamente a través de nuestro sistema y pagados en total) serán preparados y enviados desde nuestro almacén el mismo día.
Aquí está una lista de todos los países cubiertos por nuestro servicio de envío. Utilizamos GLS, BRT y DHL.
Las mercancías viajan a riesgo exclusivo del comprador, incluso si se venden en puerto franco. Cualquier queja sobre los productos no será aceptada después de 8 días desde la recepción de la mercancía.
Recibirá una notificación por correo electrónico y un número de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén. Puede seguir el progreso de su entrega en los siguientes enlaces: www.brt.it o www.gls-italy.com.
GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Para España los plazos de entrega son de 4-5 días. El coste es de 9,90€ para todos los pedidos hasta 4kg. Precios incluido IVA.
Lamentablemente los siguientes destinos aún no están cubiertos por nuestro servicio de envío: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
A continuación encontrará una lista de los tiempos de envío promedio, dividido por país de destino. Tenga en cuenta que esta tabla representa una aproximación; no podemos predecir ni ser responsables de los retrasos o errores del servicio de mensajería.
PAÍS
COSTOS DE ENVÍO (€)
TIEMPOS DE ENVÍO (días)
ESPAÑA
9,90
4-5
AUSTRIA
11,50
4-5
BÉLGICA
13
4-5
BULGARIA
15
4-5
CROACIA
15,50
4-5
REPÚBLICA CHECA
13
5-6
DINAMARCA
15
4-5
FINLANDIA
22,50
10-11
FRANCIA
12,90
3-4
ALEMANIA
11,50
3-4
GRECIA
23,50
10-11
HUNGRÍA
15,50
4-5
IRLANDA
20,50
10-11
ITALIA
7,90
1-2
LETONIA
22,50
12-13
LITUANIA
22,50
12-13
PAÍSES BAJOS
13
5-6
POLONIA
13,50
5-6
PORTUGAL
15
5-6
RUMANIA
22,50
5-6
ESLOVAQUIA
14,50
5-6
ESLOVENIA
15,50
3-4
ESTONIA
22,50
5-6
SUECIA
23,50
8-9
NOTAS
- Los gastos de envío incluyen el IVA del país de envío. Los costes indicados se refieren a paquetes con un peso total de hasta 1 kg.
- Los plazos de entrega enumerados anteriormente son una estimación. El plazo comienza desde la salida desde nuestro almacén hasta la entrega en la dirección designada. Generalmente garantizamos el envío el mismo día para todos los pedidos completados antes de las 12:00 a. m., mientras que todos los demás pedidos se envían durante el siguiente día hábil (de lunes a viernes).
- Actualmente no realizamos envíos a las islas y territorios aquí enumerados: Territorios franceses de ultramar, Madeira, Islas Azores, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y servicios, por lo que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.
Si, por cualquier motivo, necesita devolver su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros directamente para organizarlo. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Una vez que hayamos recibido su pedido y hayamos determinado que los productos no faltan ni están dañados, procederemos a emitir un reembolso.
Si tiene alguna queja sobre su pedido, no dude en contactarnos por correo electrónico o teléfono. Será nuestro deber examinar su caso y determinar la manera más apropiada de resolver el asunto.