CONDITIONS DE LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR
Cette page résume les termes et conditions qui s’appliquent aux expéditions et aux retours de toutes les commandes effectuées sur notre site Web à l’échelle nationale et internationale.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis, ainsi que de l’adresse de livraison finale.
Toutes les commandes passées avant 12h00 (c’est-à-dire toutes les commandes envoyées par notre système et payées au total) seront préparées et expédiées de notre entrepôt le même jour.
Voici une liste de tous les pays couverts par notre service d’expédition. Nous utilisons GLS, BRT et DHL.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur, même si elles sont vendues en port franc. Toute réclamation concernant les produits ne sera pas acceptée après 8 jours à compter de la réception de la marchandise.
Vous recevrez une notification par e-mail et un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison sur les liens suivants : www.brt.it ou www.gls-italy.com.
FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour la France, les délais de livraison sont de 3 à 4 jours. Le coût est de 11,50€ pour toute commande jusqu’à 1 kg. Prix TVA incluse.
Nous expédions uniquement vers la France métropolitaine, hors Corse.
Vous trouverez ci-dessous une liste des délais de livraison moyens, divisés par pays de destination. Veuillez noter que ce tableau représente une approximation ; nous ne pouvons pas prédire ni être responsables des retards ou des erreurs du service de messagerie.
PAYS
FRAIS DE LIVRAISON (€)
DÉLAIS D’EXPÉDITION (jours)
FRANCE
11,50
3-4
AUTRICHE
9,99
4-5
BELGIQUE
11,50
4-5
BULGARIE
18
4-5
CROATIE
17,50
4-5
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
11,50
5-6
DANEMARK
13,50
4-5
ESTONIE
21,50
5-6
FINLANDE
33,90
10-11
ALLEMAGNE
9,99
3-4
GRÈCE
21,50
10-11
HONGRIE
13,50
4-5
IRLANDE
31
10-11
ITALIE
7,90
1-2
LETTONIE
21
12-13
LITUANIE
21
12-13
PAYS-BAS
11,50
5-6
POLOGNE
11,99
5-6
PORTUGAL
13,50
5-6
ROUMANIE
21
5-6
SLOVAQUIE
12,99
5-6
SLOVÉNIE
15,99
3-4
ESPAGNE
12,99
4-5
SUÈDE
21,50
8-9
REMARQUES
- Les frais d’expédition incluent la TVA du pays d’expédition. Les coûts indiqués se réfèrent à des colis d’un poids total allant jusqu’à 1 kg.
- Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont une estimation. Le délai commence à partir de l’expédition depuis notre entrepôt jusqu’à la livraison à l’adresse indiquée. Nous garantissons généralement une expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant minuit, tandis que toutes les autres commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
- Nous ne livrons actuellement pas vers les îles et territoires listés ici :Territoires français d’outre-mer, la Corse, Madère, Açores, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et services, et pour cette raison, la satisfaction du client est notre priorité absolue.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez nous contacter directement pour prendre les dispositions nécessaires. Les frais d’expédition seront à la charge du client.
Une fois que nous avons reçu votre commande et que nous avons déterminé que les marchandises ne sont pas manquantes ou endommagées, nous procéderons au remboursement.